Client en ligne

Choisissez où recevoir le code, puis saisissez l'adresse ou le numéro.

Le code a une durée de validité et un nombre d'essais limités ; les demandes répétées sont freinées. Saisissez-le à l'étape suivante.

Prénom, nom, e-mail et téléphone de connexion.

Langue de l'interface et des messages du restaurant.

Pour information seulement : le paiement se fait dans la devise du restaurant.

Ce que vous acceptez de recevoir (offres, nouvelles) ; modifiable à tout moment.

Enregistre les préférences ; un message confirme ou signale l'erreur.

Vos adresses enregistrées ; « Ajouter » en crée une nouvelle, l'une peut être celle par défaut.

Tapez un plat, un ingrédient ou une famille : les résultats se filtrent sans recharger la page.

Un clic limite la carte à une famille ; un second clic revient à toute la carte.

La grille montre les photos ; la liste est plus compacte pour comparer les prix.

Ordre du restaurant, prix croissant ou décroissant, ou ordre aléatoire stable pour découvrir.

Chaque carte indique photo, prix et disponibilité : un plat indisponible affiche l'heure à laquelle il revient. Le bouton + ouvre la personnalisation.

Barre collante sous l'en-tête : un clic fait défiler jusqu'à la famille ; la famille affichée est surlignée pendant le défilement.

Sans choix obligatoire, le plat va directement au panier et le bouton devient « − n + » ; sinon le configurateur s'ouvre en fenêtre.

Seul, + frites, menu frites + boisson, ou taille de boisson : la formule choisie change le prix et ce que « + » ajoute.

Sur grand écran, le panier reste visible à droite : quantités, suppression, extras et total vérifié par le restaurant ; en mobile, la barre en bas l'ouvre.

Choix unique ; le supplément éventuel est affiché à côté de l'option.

Une sauce est comprise dans le prix ; « sans sauce » est possible.

Frites, boisson ou nuggets en plus, chacun avec son prix.

Retirez un ingrédient (dans la limite indiquée). Ce n'est pas une garantie anti-allergène.

Les points Hermanos Club que ce plat devrait rapporter ; ils sont acquis quand la commande est terminée.

Le bouton indique le prix du plat ainsi composé. Il reste grisé tant qu'un choix obligatoire manque ou si le plat n'est pas disponible à cette heure.

Les étapes déjà franchies sont cliquables pour y revenir ; « Retour » et le bouton retour du navigateur reviennent à l'étape précédente sans perdre vos choix. Une étape incomplète affiche ce qui manque avant de continuer.

Chaque ligne rappelle les options. Les boutons − et + changent la quantité ; 0 retire le plat.

Le total est calculé par le restaurant (serveur) dès le panier : remise du code promo, livraison une fois le quartier et l'adresse choisis, points estimés. En mobile, le total reste visible en bas d'écran avec le bouton « Continuer ».

Passe au choix du service (livraison ou à emporter).

Boissons et frites en un clic, sans quitter le panier.

Saisissez un code : le restaurant recalcule le total et indique s'il s'applique.

Espèces au retrait ou à la livraison, QR code (virement avec preuve vérifiée par le restaurant) ou carte (Stripe). Un moyen non connecté est grisé et marqué « non connecté ». Pourboire facultatif ; avec assez de points, une case permet d'utiliser une récompense Hermanos Club.

Saisissez le code puis « Appliquer » : le serveur vérifie le code, la période, le minimum de commande et le service ; la remise apparaît dans le récapitulatif ou un message explique le refus.

Avec le QR ou la carte, cochez la case pour régler une partie en espèces (au comptoir ou au livreur) ; le reste est payé en ligne. Le montant est borné par un plafond réglé par le restaurant.

Le montant qui sera demandé, recalculé par le serveur à la confirmation (prix, promotions, frais).

Le serveur revérifie tout (prix, disponibilité, zone) avant d'enregistrer la commande. Un double clic ne crée pas deux commandes.

Facultatif : 0 %, une pastille ou un montant libre. Le montant est calculé par le restaurant et ajouté au total (et au QR) ; il n’entre ni dans les points ni dans les promotions.

Numéro de commande, paiement, délai estimé. Les points restent en attente jusqu'à la commande terminée.

Ouvre le suivi en temps réel de la commande.

Commande, paiement et cuisine, chacun avec son propre état.

Heure de retrait ou de livraison annoncée par le restaurant, calculée sur les temps de préparation ; elle est communiquée après validation du paiement et peut être ajustée par l'équipe (vous êtes alors notifié).

Heure de chaque étape confirmée et délai estimé ; le détail des plats et le total sont rappelés plus bas.

Possible selon l'avancement de chaque plat en cuisine.

Une demande, pas une annulation immédiate : le restaurant confirme.

Ouvre la conversation liée à cette commande.

Choisissez le motif et précisez la demande. Le prix ne change pas tant que la cuisine n'a pas accepté ; un supplément demande votre accord et un complément de paiement.

Choisissez le motif (erreur, délai, autre) et ajoutez une précision si besoin, puis envoyez.

Les commandes les plus récentes en premier, avec numéro, date, état et montant.

Chaque commande mène à son suivi : état, heure annoncée, paiement et demandes de modification.

Points disponibles et points en attente.

Les points sont en attente au paiement et acquis quand la commande est terminée ; une annulation ou un remboursement les recalcule.

Les réductions accessibles selon votre solde ; elles s'utilisent à l'étape Paiement.

Chaque gain, utilisation ou expiration, avec sa date.

La liste de vos échanges ; « Écrire au restaurant » en commence un nouveau, « Contacter le support » ouvre une demande suivie.

La bulle en bas de chaque page ouvre votre conversation sans quitter la page ; la pastille compte les messages non lus. Le son se coupe dans le panneau.

Un seul choix : suivi, modification, article manquant, paiement…

Passe aux détails (commande concernée, description, pièces jointes).

Vos demandes en cours et leur état.

Choisissez le créneau et le nombre de couverts, puis vos coordonnées. Un créneau complet n'est pas proposé.

La demande est enregistrée ; la confirmation vient du restaurant.

Les plus récentes en haut ; les non lues sont signalées par un badge.

Retire le badge des notifications lues.

Le navigateur demande l'autorisation au premier clic ; désactivez à tout moment.

Numéros, e-mails et liens sont remplacés automatiquement ; le nom du livreur n'est pas affiché.

La conversation se ferme après la livraison et reste consultable.

Tapez un mot (commander, payer, réserver…) pour retrouver l'écran qui en parle.

Un guide par usage : visiteur, client en ligne, client à table. Chaque carte indique le nombre d'écrans expliqués et la date de mise à jour.

La liste ordonnée des écrans du parcours : un clic amène à l'écran voulu.

Les zones expliquées sont entourées et numérotées ; les numéros correspondent aux étapes écrites sous la capture.

La vidéo annotée de l'écran, avec sous-titres et chapitres (une étape = un chapitre).

La date de la dernière capture : un écran modifié depuis est signalé « à refaire ».